VNMAP AI ONE
Nền tảng Robot AI nguồn mở, Một chạm, Toàn trình
“Không bắt người dân phải học cách vận hành hệ thống; hệ thống phải biết cách thích nghi với người dân.”
Giảm thời gian nhập liệu hồ sơ phức tạp
Độ chính xác OCR biểu mẫu chuẩn
Trợ lý giọng nói và tra cứu sẵn sàng
Lưu trữ dữ liệu trên thiết bị sau phiên
* Chỉ số 80% và 99,9% đạt được trong điều kiện thử nghiệm với hồ sơ chuẩn; 24/7 là tính sẵn sàng của dịch vụ tra cứu/trợ lý; Zero là chính sách bảo mật không lưu trữ hồ sơ công dân trên kiosk sau phiên làm việc.
Liên hệ triển khai
Chuyển dịch mô hình: Từ thụ động sang chủ động
Kiosk hành chính công truyền thống chỉ dừng lại ở tra cứu và lấy số thứ tự. VNMAP AI ONE chuyển đổi điểm phục vụ thành trạm tương tác AI chủ động, đồng hành cùng người dân trong toàn bộ quy trình.
Màn hình cảm ứng thụ động, tra cứu thủ công qua trình duyệt web thông thường.
vBrowser chuyên dụng, giao tiếp Voice First tự nhiên, thị giác máy tính nhận diện tài liệu.
Phụ thuộc hoàn toàn vào đường truyền đám mây; không có khả năng nhận dạng tại biên.
Edge AI trên kiến trúc ARM 64-bit kết hợp Dual LLM (Cloud AI + Local AI) và OCR đa tầng.
Người dân tự gõ phím ảo, tự tìm biểu mẫu và tự đối chiếu thông tin phức tạp.
AI Autofill tự động điền, Data Mapping đối chiếu quy chuẩn, cảnh báo sai sót tức thì.
Cài đặt đơn lẻ từng máy, bảo trì thủ công tại chỗ, thiếu giám sát tập trung.
Quản trị tập trung qua AppHub Fleet Management, cập nhật OTA Silent Install toàn tỉnh.
Quy trình một chạm toàn trình
5 bước khép kín từ định danh công dân đến nộp hồ sơ hoàn tất trực tiếp tại kiosk.
Định danh
Quét CCCD gắn chip, VNeID hoặc Smart Card. Hệ thống đối chiếu xác thực danh tính tức thì theo tiêu chuẩn an toàn.
Số hóa & trích xuất
Camera độ phân giải cao quét giấy tờ không chạm (A3/tập dày). Multilayer OCR trích xuất dữ liệu chính xác lên đến 99,9%.
Xử lý & ánh xạ
Data Mapping & Validation tự động đối chiếu thông tin trích xuất vào cấu trúc biểu mẫu thủ tục hành chính.
Điền tự động
AI Autofill điền tự động dữ liệu vào cổng dịch vụ công, cho phép người dân xác nhận và ký số trực tiếp.
Hoàn tất
One Touch Submit gửi hồ sơ trực tiếp vào hệ thống Một cửa điện tử, in biên nhận và xóa dữ liệu phiên làm việc.
* Quy trình Một chạm giảm tới 80% thời gian nhập liệu thủ tục hành chính phức tạp, giảm thiểu sai sót và hồ sơ bị trả lại.
Document AI: Số hóa và trích xuất tài liệu không chạm
Công nghệ thị giác máy tính và OCR đa tầng được tối ưu hóa riêng cho các loại giấy tờ hành chính công tại Việt Nam.
Giao diện trích xuất và bóc tách dữ liệu giấy tờ hành chính tự động bằng công nghệ Document AI của VNMAP AI ONE.
Quét quang học không chạm đa khổ
Cảm biến CMOS 8–14 MP / 4K UHD chụp sắc nét từ khổ A3 đến các tập hồ sơ dày, sổ hộ khẩu, giấy khai sinh mà không làm cong vênh hay kẹt giấy.
Ngăn xếp OCR đa tầng chuyên sâu
Kết hợp Camera + ML Kit + Tesseract + VietOCR + ONNX Runtime chạy trên Edge AI, xử lý trích xuất văn bản tiếng Việt có dấu với độ trễ cực thấp.
Tự động nhận diện mẫu và tạo form
Tự động phân loại tài liệu (CCCD, đăng ký kinh doanh, giấy tờ đất đai), bóc tách trường dữ liệu theo biểu mẫu chuẩn và đối khớp dữ liệu.
Tương tác đa phương thức & Kết nối cán bộ
Giao tiếp giọng nói tự nhiên kết hợp màn hình cảm ứng trực quan, sẵn sàng kết nối cán bộ hỗ trợ từ xa khi phát sinh vướng mắc nghiệp vụ.
Giao diện Voice First tự nhiên
Hệ thống mic mảng kép định hướng và loa stereo 2×8W hỗ trợ giao tiếp bằng giọng nói tự nhiên, phù hợp với người cao tuổi và người yếu thế công nghệ.
Chuyển đổi âm thanh & hướng dẫn biểu mẫu
Tích hợp Speech-to-Text và Text-to-Speech đọc to hướng dẫn từng bước, giải thích các mục khai báo và nhắc nhở công dân chuẩn bị giấy tờ.
Trợ lý AI 24/7 kiểm tra chất lượng
Trợ lý AI đồng hành trực tiếp: tự động kiểm tra độ mờ nhòe của ảnh chụp giấy tờ, phát hiện trang thiếu và đối chiếu danh mục tài liệu cần thiết.
Trợ lý AI hướng dẫn công dân tra cứu thủ tục và điền biểu mẫu trực tiếp trên kiosk
Kết nối trực tiếp cán bộ một cửa hỗ trợ xử lý thủ tục phức tạp hoặc thẩm quyền chuyên ngành
Phần cứng mô-đun & Hai chế độ vận hành
Thiết kế chuẩn công nghiệp bền bỉ, tích hợp đầy đủ thiết bị ngoại vi chuyên dụng và cơ chế xoay màn hình tự động linh hoạt.
Hiển thị & Xoay thông minh
Màn hình cảm ứng đa điểm 27 inch hoặc 32 inch 4K UHD
Cơ chế xoay tự động 90° giữa chiều dọc và chiều ngang
Góc nhìn rộng, kính cường lực chống chói và chống va đập
Cảm biến & Tương tác
AI Camera 4–8 MP nhận diện khuôn mặt và quét quang học
Mic mảng kép lọc ồn định hướng và loa stereo 2×8W
Đầu đọc CCCD/NFC/Smart Card, máy quét vân tay và bảng ký số
Nền tảng tính toán
Bộ xử lý ARM 64-bit công nghiệp tối ưu hóa Edge AI
Hệ điều hành Android 13+ hoặc Linux 64-bit bảo mật cao
Tăng tốc phần cứng cho Computer Vision và Voice AI tại biên
Tối ưu hóa cho công dân đứng hoặc ngồi tương tác: cuộn biểu mẫu hành chính, quét giấy tờ, đọc hướng dẫn và ký số dễ dàng.
Tự động chuyển đổi khi kết nối meet.vnmap.ai để họp giao ban đa cấp, đào tạo cán bộ cơ sở hoặc tư vấn từ xa với góc nhìn mở rộng.
Kiến trúc Edge-First & Dual LLM an toàn dữ liệu
Đảm bảo an toàn thông tin tối đa theo nguyên tắc Zero-Retention và duy trì vận hành liên tục kể cả khi mất kết nối mạng.
Xử lý tại biên (Edge-First) & Xóa dữ liệu phiên
Toàn bộ tác vụ nhận dạng khuôn mặt, OCR bóc tách giấy tờ và xử lý giọng nói diễn ra trực tiếp trên phần cứng ARM 64-bit tại kiosk.
Chính sách Zero-Retention: ngay sau khi giao dịch hoàn tất hoặc khi người dùng kết thúc phiên, toàn bộ ảnh quét và thông tin cá nhân bị xóa triệt để khỏi bộ nhớ tạm.
Chỉ trạng thái giao dịch cuối cùng được đồng bộ an toàn qua kênh mã hóa về hệ thống Một cửa điện tử.
Kiến trúc Dual LLM: Vận hành linh hoạt
Định tuyến đến mô hình ngôn ngữ lớn trên Cloud để xử lý các câu hỏi phức tạp, tổng hợp văn bản pháp luật và tra cứu liên ngành chuyên sâu.
Tự động chuyển sang mô hình ngôn ngữ nhỏ chạy offline tại biên để duy trì tra cứu thủ tục hành chính cơ bản, OCR và hướng dẫn công dân không bị ngắt quãng.
Nguyên tắc Human-in-the-loop: AI chỉ đóng vai trò trợ lý hỗ trợ nhập liệu và kiểm tra hồ sơ. Mọi quyết định tiếp nhận, phê duyệt và xử lý kết quả luôn thuộc thẩm quyền của cán bộ và cơ quan nhà nước.
Vận hành tập trung, Nền tảng mở & Mở rộng mô-đun
Hệ thống quản trị thiết bị từ xa toàn diện, khả năng tích hợp không giới hạn và kiến trúc mô-đun hóa đáp ứng đa dạng lĩnh vực.
Quản trị AppHub Fleet Management
Quản lý tập trung toàn bộ mạng lưới kiosk từ cấp tỉnh đến tận thôn/bản: giám sát trạng thái trực tuyến, CPU, RAM, nhiệt độ phần cứng và nhật ký hoạt động theo thời gian thực.
Cập nhật OTA & Cài đặt im lặng
Phát hành phiên bản phần mềm, cập nhật biểu mẫu hành chính mới và nâng cấp mô hình AI từ xa qua OTA Silent Install mà không cần can thiệp trực tiếp tại thiết bị.
Điều khiển và khắc phục từ xa
Hỗ trợ Remote Control, khởi động lại dịch vụ và chẩn đoán sự cố tức thì, đảm bảo tính sẵn sàng hoạt động 24/7 của toàn bộ mạng lưới phục vụ công dân.
Nền tảng mở không phụ thuộc nhà cung cấp (No Vendor Lock-in)
Userscript Engine linh hoạt
Cơ chế thích ứng giao diện cổng dịch vụ công thông qua Userscript Engine, tự động tương thích và duy trì tự động hóa ngay cả khi cổng thông tin điện tử thay đổi giao diện.
Adapter Engine & API Mở
Sẵn sàng kết nối liên thông với cơ sở dữ liệu quốc gia, hệ thống Một cửa điện tử các cấp và phần mềm chuyên ngành của bên thứ ba qua các chuẩn API mở bảo mật.
Khả năng mở rộng theo mô-đun chuyên biệt
Hành chính công
Cấu hình chuẩn triển khai hiện tại: Đầu đọc CCCD gắn chip, máy quét A3 không chạm, camera AI và bảng ký số.
Thương mại & Du lịch
Hướng mở rộng: Tích hợp máy in hóa đơn nhiệt, POS thanh toán không tiền mặt và máy in vé tự động.
Y tế số
Hướng mở rộng: Tích hợp đầu đọc thẻ BHYT, máy đo sinh hiệu tự động và cổng đăng ký khám bệnh từ xa.
Giáo dục & Ngân hàng
Hướng mở rộng: Thẻ sinh viên/học sinh, thiết bị xác thực sinh trắc học chuẩn FIDO2 và máy in thẻ tự động.
VNMAP AI ONE cam kết kiến trúc mở hoàn toàn, loại bỏ rủi ro Vendor Lock-in, cho phép cơ quan nhà nước chủ động nâng cấp và mở rộng lâu dài.
Chỉ số hiệu năng & Tiêu chuẩn kỹ thuật
Giảm thời gian nhập liệu
* Áp dụng đối với các bộ hồ sơ hành chính phức tạp có nhiều biểu mẫu và trường thông tin lặp lại.
Độ chính xác OCR
* Đạt được trong điều kiện quét tài liệu chuẩn, không bị rách, nhăn hoặc biến dạng bề mặt nghiêm trọng.
Sẵn sàng hoạt động
* Tính sẵn sàng của hệ thống trợ lý AI giọng nói và tra cứu thủ tục hành chính tại điểm phục vụ.
Lưu trữ dữ liệu thiết bị
* Chính sách bảo mật Zero-Retention: toàn bộ dữ liệu công dân bị xóa ngay sau khi kết thúc phiên giao dịch.
Thực tiễn triển khai tại cơ sở
Năng lực của VNMAP AI ONE đã được kiểm chứng trực tiếp qua các đợt phục vụ công dân và thí điểm tại địa phương.
Địa bàn triển khai và kiểm chứng thực tế
Xã Đồng Tiến: Thử nghiệm hỗ trợ công dân nộp hồ sơ trực tuyến
Phường Đông Sơn: Lắp đặt và vận hành kiosk hành chính công AI
Triển khai 07 điểm phục vụ dịch vụ công lưu động tại thôn, bản
Cấu hình sâu 25 thủ tục hành chính thiết yếu phục vụ công dân
Quy trình hỗ trợ công dân và phối hợp cán bộ tại cơ sở
“Minh chứng thực tế cho thấy sự kết hợp giữa kiosk AI, công nghệ một chạm và kết nối cán bộ từ xa giúp nâng cao rõ rệt tỷ lệ nộp hồ sơ trực tuyến thành công tại địa bàn cơ sở.”
Chứng nhận & Giải thưởng
Sẵn sàng nâng cấp dịch vụ công với VNMAP AI ONE?
VNMAP AI ONE đóng vai trò là một 'nhân viên số' mẫn cán, một trạm kiểm soát dữ liệu an toàn và một nền tảng mở đồng hành cùng tiến trình chuyển đổi số của chính quyền.
Liên hệ triển khai Kiosk AI